Dokument : 2018-63728

			

Regulamin Modułu „Zgłoszenia internautów”

§ 1 Postanowienia wstępne
1.	Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Modułu „zgłoszenia internautów” działającego w ramach Rybnickiego Systemu Informacji Przestrzennej (RSIP) , służącego zgłaszaniu zaobserwowanych przez użytkowników problemów w obszarze przestrzeni publicznej miasta Rybnik.
2.	Załączona do niniejszego regulaminu Polityka prywatności stanowi jego integralną część. 
3.	Administratorem RSIP oraz Modułu jest Urząd Miasta Rybnika.
4.	Administratorem danych osobowych jest Prezydent Miasta Rybnika z siedzibą w Rybniku przy ul. Bolesława Chrobrego 2, 44-200 Rybnik.
5.	Korzystanie z Modułu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2 Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają: 
1.	Moduł – narzędzie informatyczne „zgłoszenia internautów”, działające w ramach Rybnickiego Systemu Informacji Przestrzennej (RSIP).
2.	RSIP – Rybnicki System Informacji Przestrzennej.
3.	Użytkownik –osoba korzystająca z RSIP-u i Modułu.
4.	Zgłoszenie - zgłoszenie dokonane przez Użytkownika poprzez moduł „zgłoszenia internautów” dotyczące nieprawidłowości, awarii lub zauważonego problemu. 

§ 3 Podstawowe zasady działania i korzystania z Modułu
1.	Korzystanie z Modułu jest nieodpłatne.
2.	Korzystanie z funkcji Modułu, takich jak zamieszczanie zgłoszeń, przeglądanie, odczytywanie powiadomień jest możliwe po uruchomieniu RSIP.
3.	Zakazane jest korzystanie z Modułu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami, a w szczególności dostarczanie i przesyłanie za pomocą Modułu treści o charakterze naruszającym prawo (np. materiałów naruszających prawa autorskie, dobra osobiste osób trzecich lub  tzw. „spam”). Zakazane jest wprowadzanie do Modułu danych niezgodnych z rzeczywistością (w tym podawanie fałszywych danych osobowych lub zgłaszanie fałszywych problemów).

§ 4 Kontakt, rozwiązywanie problemów technicznych 
(postępowanie reklamacyjne)
1.	Wszelkie problemy techniczne, w tym prośby o pomoc w zakresie działania Modułu  należy kierować na adres: informatyka@um.rybnik.pl.
2.	Zgłoszenie problemu technicznego powinno zawierać dane kontaktowe Użytkownika  oraz krótki, dokładny opis problemu.
3.	Administrator RSIP rozpatrzy zgłoszenie  i w ciągu 14 dni roboczych od jego otrzymania udzieli odpowiedzi.
4.	W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Administrator RSIP zwraca się do użytkownika o ich uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez użytkownika przedłuża okres udzielania odpowiedzi przez Administratora RSIP.
§ 5 Odpowiedzialność
1.	Administrator RSIP dokłada starań, aby korzystanie z Modułu było możliwe bez istotnych przerw i innych zakłóceń, a także z wykorzystaniem największej liczby konfiguracji dostępnego na rynku sprzętu i oprogramowania. 
2.	W przypadku otrzymania wiarygodnej informacji o zamieszczaniu przez Użytkowników informacji naruszających prawo, Administrator RSIP niezwłocznie uniemożliwi do nich dostęp.
3.	Administrator RSIP może odmówić przechowania i publicznego udostępniania informacji, zablokować dostęp lub usunąć z Modułu informacje niezgodne 
z postanowieniami niniejszego Regulaminu (np. zgłoszenia niedotyczące obszaru przestrzeni publicznej). 
4.	Przetwarzanie danych w systemie odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności, stanowiącą załącznik do niniejszego Regulaminu.

§ 6 Zakres usług
Usługi świadczone przez Administratora RSIP z wykorzystaniem Modułu obejmują:
1.	Usługę zgłoszeń, polegającą na umożliwieniu przekazywania przez Użytkownika do Administratora RSIP zgłoszeń przy użyciu Modułu:
a.	korzystanie z usługi zgłoszeń nie wymaga rejestracji w RSIP,
b.	w ramach Zgłoszenia Użytkownik wybiera jego kategorię, podkategorię/typ,  wskazuje lokalizację oraz podaje swoje dane kontaktowe,
2.	Usługę komunikacji, polegającą na przekazywaniu Użytkownikowi komunikatów, wiadomości, informacji  lub innych treści, pochodzących od Administratora RSIP na adres mailowy podany przy zgłoszeniu.  

§ 7 Warunki korzystania z Modułu
1.	Informacje uzyskane na stronach RSIP są publikowane jedynie w celach poglądowo-informacyjnych na użytek własny, nie mają wartości dokumentu, nie mogą stanowić podstawy do podejmowania i prowadzenia czynności administracyjnych, 
nie mogą być podstawą decyzji gospodarczych lub prawnych.
2.	Wszelkie wypisy / wyrysy muszą być wykonane i poświadczone przez właściwe organy urzędowe, np. Ośrodek Dokumentacji Geodezyjnej i Kartograficznej, Wydział Architektury.
3.	Użytkownik nie może powielać tych informacji, kopiować, udostępniać stronom trzecim oraz redystrybuować w celach komercyjnych.

§ 8 Postanowienia końcowe
Administrator RSIP może wprowadzić zmiany do niniejszego Regulaminu poprzez umieszczenie komunikatu oraz opublikowanie nowej treści Regulaminu w Systemie. 

Załącznik:
- Polityka prywatności.