Szanowni Państwo,

Witamy na stronach Wirtualnego Biura Urzędu Miasta Rybnika. Otrzymacie tutaj informację o 140 usługach realizowanych przez urząd. Część usług oprócz drogi tradycyjnej możecie Państwo zrealizować przez internet łącząc się bezposrednio z Platformą PeUP.

Co to jest PeUP

PeUP - Platforma e-Usług Publicznych (PeUP) umożliwia interesantowi załatwianie spraw administracyjnych w formie e-usług publicznych realizowanych przez Internet. Klient urzędu będzie mógł za pośrednictwem PeUP:

• skorzystać z katalogu usług publicznych, otrzymać aktualną informację o sposobie załatwiania spraw, złożyć wniosek wszczynający sprawę,
• założyć nową skrzynkę kontaktową,
• zalogować się do skrzynki kontaktowej i odebrać lub wysłać korespondencję, monitorować przebieg załatwianych spraw,
• uzyskać weryfikację podpisu elektronicznego w przekazywanych dokumentach,

Jak korzystać z PeUP

Aby rozpocząć korzystanie z PeUP musisz założyć konto użytkownika – posiadanie konta ułatwi korzystanie z platformy usług publicznych.

• Rozpocznij rejestrację klikając w zakładkę Logowanie > Zarejestruj się (pozycja pod ramką logowania).
• Zaakceptuj regulamin PeUP i wypełnij okna formularzy rejestracyjnych. Pola oznaczone czerwoną gwiazdką – ich wypełnienie jest obowiązkowe. Podanie poprawnych danych jest konieczne do pomyślnej rejestracji.
• Podczas rejestracji należy podać prawidłowy adres e-mail, na który zostanie przesłany mail aktywacyjny. Informacje o otrzymanych wiadomościach i przesyłkach będą wysyłane do skrzynki kontaktowej PeUP i dodatkowo na podany adres e-mail, stąd ważne, aby był to aktualy adres mailowy. Ustanawiając hasło proszę pamiętać, że powinno ono zawierać przynajmniej 1 cyfrę, 1 znak specjalny, 1 dużą literę i musi mieć nie mniej niż 8 znaków.
• Zaloguj się na stronie PeUP – wchodząc na swoją skrzynkę kontaktową.
• Z poziomu skrzynki kontaktowej możesz odbierać wiadomości z urzędu, prześledzić wysłane wnioski, sprawdzić stan załatwianych w urzędzie spraw itp.
• Jeżeli zdecydujesz się na przekazanie formularza poprzez PeUP, w krótkim czasie powinieneś otrzymać urzędowe potwierdzenie odbioru tzw. UPO z datą i godziną dostarczenia formularza (potwierdzenia znajdują się w Skrzynka kontaktowa > Odebrane). Do skrzynki kontaktowej będą dochodzić również informacje z urzędu o stanie załatwienia sprawy, pisma pośrednie, a w końcowym efekcie otrzymasz odpowiedź/decyzję.
• Przed wysłaniem wniosku, należy go elektronicznie podpisać. Rozpakowanie paczki otrzymanej z urzędu również wymaga użycia podpisu elektronicznego, w ten sposób urząd otrzymuje elektroniczne poświadczenie odbioru pisma. Alfabetyczny wykaz wszystkich usług znajdziesz TUTAJ